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LECTURER

이지연
CS 커뮤니케이션 코칭 심리, 힐링,스트레스 관리
학력

서울과학종합대학원 대학교 경영학/서비스경영 박사
숙명여자대학교 Hospitality MBA

경력

現) 대림대학교 방송음향영상학부 영상디자인전공 교수[직업교육혁신센터(교양)]
한국코치협회 KAC코치
前) 신안산대학교 국제비서과 조교수
前) 이지서비스 컨설팅 대표
前) LIG손해보험 인재니움/고객만족팀 과장
前) 수협은행 CS 컨설턴트 차장
前) 현대백화점 서비스아카데미 선임강사
前) 국민은행 CS 전문강사

출강이력

한국정보화진흥원, 국민체육진흥공단, 감사교육원, 인천항만공사, 경기과학기술진흥원, 고용노동부
서울동부고용센터, 한국지적공사 , 남부화력발전소, 국립수산물 품질 교육원, 한국전파진흥원,
한국도로공사,강동구청, 미래신용정보, 육군사관생도교육, 조선일보, 현대캐피탈, 삼성전자, 현대 카드,
국민카드, 롯데카드, 신협 , 주택금융공사, 양천소방서, 숭의 여대교직원, 숭의여대, 서울여대, 강남전문학교,현대홈쇼핑, 현대F&G, 롯데보험, 삼성화재, 삼성전자, 한림대 성심병원,한라시멘트, 안산도매센터.법무법인, ivy서비스아카데미, 한유에너지, 푸른안과, 고속도로 휴게소(죽암,여산)용인공원, 에코코, 인덱스코리아, 신내노인종합복지관, 상해 영사관, 안양건강지원센터, 수협, 풀무원, 위드랜드, 팔달구청, 수원시청 외 다수

저서

뷰카시대, 당신이 꼭 알아야 할 커뮤니케이션 기술(2021, 지식플랫폼)
서비스, 고객경험을 디자인하라(2017, 백산출판사)
인성수업 워크북(2022, 백산출판사)
의사소통 액션북(2019, 백산출판사) 등

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