서울과학종합대학원 대학교 경영학/서비스경영 박사
숙명여자대학교 Hospitality MBA

現) 대림대학교 방송음향영상학부 영상디자인전공 교수[직업교육혁신센터(교양)]
한국코치협회 KAC코치
前) 신안산대학교 국제비서과 조교수
前) 이지서비스 컨설팅 대표
前) LIG손해보험 인재니움/고객만족팀 과장
前) 수협은행 CS 컨설턴트 차장
前) 현대백화점 서비스아카데미 선임강사
前) 국민은행 CS 전문강사

한국정보화진흥원, 국민체육진흥공단, 감사교육원, 인천항만공사, 경기과학기술진흥원, 고용노동부
서울동부고용센터, 한국지적공사 , 남부화력발전소, 국립수산물 품질 교육원, 한국전파진흥원,
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뷰카시대, 당신이 꼭 알아야 할 커뮤니케이션 기술(2021, 지식플랫폼)
서비스, 고객경험을 디자인하라(2017, 백산출판사)
인성수업 워크북(2022, 백산출판사)
의사소통 액션북(2019, 백산출판사) 등