궁능유적본부에서 조선호 강사님과 함께 관람객 친절응대 및 민원 대응 역량 강화 교육이 진행되었습니다.

이번 교육은 문화유산 현장을 찾는 관람객에게 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공하기 위해 마련되었는데요.

관람객의 다양한 요구를 이해하는 방법부터 상황별 응대 표현, 불편·민원 발생 시 감정을 안정시키고 해결로 이어가는 대화법까지 현장에서 바로 활용할 수 있는 실무 중심의 내용으로 진행되었습니다.

친절한 안내와 세심한 응대는 소중한 문화유산의 가치를 더욱 빛나게 한답니다~^^

온담커뮤니케이션은 기관의 업무 환경과 교육 목적을 반영해 전문 강사 섭외부터 프로그램 기획, 현장 운영까지 맞춤형 교육을 제공합니다.

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